U prva dva teksta o loyalty programima predstavili smo različite vrste programa i savjete za uvođenje bilo koje vrste u vlastito poslovanje. Najvažnije je da loyalty programi trebaju nuditi nešto više od puke transakcije, ali da pri tome ostanu jednostavni za korištenje. S obzirom na to da nije jednostavno postići dobru [...]

Nakon što smo upoznali vrste loyalty programa i pokazali važnost stalnih kupaca, u ovom dijelu vidjet ćemo na što treba obratiti pažnju prilikom uvođenja loyalty programa u poslovanje. Na primjer, već znamo da su programi transakcijske prirode (popusti na potrošnju) u velikoj većini osuđeni na propast. Oni privlače “lovce na [...]

Prvi zadatak svake tvrtke je privući nove kupce. Bez njih nema rasta prihoda i širenja poslovanja, ali ako se stragija rasta temelji samo na dovođenju novih kupaca, ona neće biti dugoročno održiva. U jednom trenutku nestat će potencijalnih kupaca na tržištu, a kako nema ni stalnih, prihodi će se u [...]