Poslovni model većine fitness klubova zasniva se na naplati članarine svojim posjetiteljima, koji time postaju članovi kluba s različitim razinama prava. Niže članarine plaćaju članovi koji dolaze rijeđe i koriste manje sadržaja, dok za redovne članove, koji dolaze svakodnevno i koriste dodatne sadržaje poput saune, osobnog trenera i sličnog, postoje premium članarine po višoj cijeni. Pri tome, neki fitness klubovi nude mogućnost obnavljanja članarine mjesec [...]

U prva dva teksta o loyalty programima predstavili smo različite vrste programa i savjete za uvođenje bilo koje vrste u vlastito poslovanje. Najvažnije je da loyalty programi trebaju nuditi nešto više od puke transakcije, ali da pri tome ostanu jednostavni za korištenje. S obzirom na to da nije jednostavno postići dobru ravnotežu pri ispunjavanju tih dvaju zahtjeva, u trećem, posljednjem tekstu predstavit ćemo nekoliko uspješnih svjetskih [...]

Nakon što smo upoznali vrste loyalty programa i pokazali važnost stalnih kupaca, u ovom dijelu vidjet ćemo na što treba obratiti pažnju prilikom uvođenja loyalty programa u poslovanje. Na primjer, već znamo da su programi transakcijske prirode (popusti na potrošnju) u velikoj većini osuđeni na propast. Oni privlače “lovce na popuste”, a ne stvaraju ono što je za tvrtke cilj loyalty programa — vjernost kupca [...]

Prvi zadatak svake tvrtke je privući nove kupce. Bez njih nema rasta prihoda i širenja poslovanja, ali ako se stragija rasta temelji samo na dovođenju novih kupaca, ona neće biti dugoročno održiva. U jednom trenutku nestat će potencijalnih kupaca na tržištu, a kako nema ni stalnih, prihodi će se u konačnici srozati na nulu. Zato tvrtke pokušavaju nove kupce zadržati, odnosno potaknuti da se vrate. [...]